En Búho Récords trabajamos para ofrecer información clara y honesta sobre cada producto.
Las políticas de devolución varían según se trate de productos nuevos o productos usados, y se detallan a continuación.
Los productos nuevos cuentan con garantía de fábrica.
Los cambios o devoluciones se realizan únicamente en caso de fallas de origen.
En estos casos, el producto será evaluado y, de corresponder, se gestionará el cambio con la distribuidora.
Cuando la falla de origen sea confirmada, los costos de devolución y reenvío estarán a cargo de la tienda.
No se realizan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, ni en casos de uso indebido, manipulación incorrecta o daños producidos con posterioridad a la recepción del producto.
Los discos usados se publican indicando su estado de conservación según verificación visual o auditiva, según corresponda.
Antes de ser despachados, los discos usados se prueban para verificar su correcto funcionamiento.
Si durante esta prueba se detecta algún inconveniente, el comprador será informado antes del envío y se realizará la devolución del dinero correspondiente.
Los productos usados no cuentan con cambio ni devolución por arrepentimiento de compra.
En caso de que un pedido sea despachado correctamente y sea devuelto al remitente por no haber sido retirado por el comprador dentro del plazo establecido por el correo, la operación se considerará cumplida por parte de Búho Récords.
En estos casos, no corresponde la devolución del importe abonado, ya que la falta de retiro del envío constituye una causa ajena al vendedor.
Como alternativa, el comprador podrá solicitar el reenvío del pedido, debiendo abonar el costo del nuevo envío.
De manera excepcional, Búho Récords podrá ofrecer el reenvío sin cargo como atención comercial, sin que ello implique obligación de devolución del dinero.
El derecho de arrepentimiento previsto por la Ley 24.240 resulta aplicable únicamente a partir de la recepción efectiva del producto por parte del comprador.
La falta de retiro del envío o la devolución automática del pedido por parte del correo no habilitan la cancelación de la operación ni la devolución del importe abonado, cuando el producto fue correctamente despachado por el vendedor.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, el comprador deberá comunicarse por correo electrónico a:
Indicando número de pedido y motivo de la consulta.
