En Búho Récords trabajamos para ofrecer información clara y honesta sobre cada producto.
Las políticas de devolución varían según se trate de productos nuevos o productos usados, y se detallan a continuación.
Los productos nuevos cuentan con garantía de fábrica.
Los cambios o devoluciones se realizan únicamente en caso de fallas de origen.
En estos casos, el producto será evaluado y, de corresponder, se gestionará el cambio con la distribuidora.
Cuando la falla de origen sea confirmada, los costos de devolución y reenvío estarán a cargo de la tienda.
No se realizan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, ni en casos de uso indebido, manipulación incorrecta o daños producidos con posterioridad a la recepción del producto.
Los discos usados se publican indicando su estado de conservación según verificación visual o auditiva, según corresponda.
Antes de ser despachados, los discos usados se prueban para verificar su correcto funcionamiento.
Si durante esta prueba se detecta algún inconveniente, el comprador será informado antes del envío y se realizará la devolución del dinero correspondiente.
Los productos usados no cuentan con cambio por arrepentimiento de compra.
En caso de que un pedido sea devuelto al remitente por no haber sido retirado en la sucursal de correo dentro del plazo establecido, el comprador deberá abonar el costo de un nuevo envío para que el pedido sea despachado nuevamente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, el comprador deberá comunicarse por correo electrónico a:
Indicando número de pedido y motivo de la consulta.
